Versand- und Lieferbedingungen
Geltungsbereich
Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für Bestellungen von Möbeln sowie damit verbundenen Wohn- und Haushaltsprodukten, die über jadrelseren.com aufgegeben werden und für eine Lieferung innerhalb Deutschlands bestimmt sind.
Sie informieren über unser Liefergebiet, die Versandkosten, die Bearbeitung von Bestellungen, die voraussichtlichen Lieferzeiten, die Sendungsverfolgung sowie den Umgang mit Lieferverzögerungen, beschädigten oder verloren gegangenen Sendungen und Änderungen während des Bestell- und Versandprozesses.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben von diesen Bedingungen unberührt.
Liefergebiet
Wir bieten derzeit Lieferungen innerhalb Deutschlands an.
Grundsätzlich können Bestellungen an zustellfähige Adressen innerhalb Deutschlands geliefert werden.
Bei bestimmten abgelegenen Gebieten, besonderen Lieferadressen oder aufgrund tatsächlicher Einschränkungen des jeweiligen Logistikdienstleisters kann die Lieferbarkeit im Einzelfall von den verfügbaren Transportmöglichkeiten abhängen.
Sollte eine Lieferung an eine bestimmte Adresse aus tatsächlichen logistischen Gründen nicht möglich sein, werden wir den Einzelfall prüfen und den Kunden entsprechend informieren.
Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Warenwert der Bestellung:
- Bei einem Warenwert von unter 150 € berechnen wir 12,99 € Versandkosten.
- Ab einem Warenwert von 150 € ist die Lieferung versandkostenfrei.
Die jeweils anfallenden Versandkosten werden dem Kunden vor Abgabe der Bestellung deutlich angezeigt.
Wir erheben nach Vertragsschluss keine zusätzlichen Versand- oder Lieferkosten, die dem Kunden vor Abgabe der Bestellung nicht ordnungsgemäß mitgeteilt wurden, soweit gesetzlich nichts anderes zulässig ist.
Bearbeitungszeit der Bestellung
Die standardmäßige Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt 1–3 Arbeitstage.
Die Bearbeitung kann insbesondere folgende Schritte umfassen:
- Bestätigung der Bestellung;
- Prüfung der Zahlung, soweit erforderlich;
- Vorbereitung der bestellten Waren;
- Organisation des Versands;
- Übergabe der Ware an einen geeigneten Transportdienstleister;
- weitere für die ordnungsgemäße Bestellabwicklung erforderliche Schritte.
Als Arbeitstage gelten grundsätzlich Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage, soweit diese am jeweiligen Bearbeitungsort relevant sind.
Die Bearbeitungszeit ist von der anschließenden Transportzeit zu unterscheiden.
Versandarten und voraussichtliche Lieferzeit
Je nach Bestellung, Lieferadresse, Art, Größe und Gewicht der Ware sowie der tatsächlichen Transportplanung können unterschiedliche Logistikdienstleister eingesetzt werden.
Welcher Transportdienstleister für eine konkrete Bestellung verwendet wird, richtet sich nach den tatsächlichen Versandbedingungen und der jeweiligen Transportplanung.
Nach Abschluss der erforderlichen Bearbeitung beträgt die voraussichtliche Transportzeit in der Regel 10–15 Arbeitstage.
Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit setzt sich grundsätzlich aus folgenden Zeiträumen zusammen:
- Bearbeitungszeit: 1–3 Arbeitstage;
- voraussichtliche Transportzeit: 10–15 Arbeitstage.
Die genannten Zeiträume sind voraussichtliche Angaben.
Die tatsächliche Lieferzeit kann insbesondere durch Umstände beeinflusst werden, die wir nicht oder nicht vollständig kontrollieren können, beispielsweise:
- außergewöhnliche Wetterbedingungen;
- erhöhtes Versandaufkommen;
- betriebliche Verzögerungen bei Transportdienstleistern;
- besondere Lieferbedingungen in abgelegenen Regionen;
- Prüfungen durch Behörden oder zuständige Stellen;
- sonstige unvorhersehbare logistische oder transportbedingte Umstände.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
Steuern, Einfuhr und Zollabwicklung
Die gesetzlich anwendbaren Steuern sind im jeweiligen Gesamtpreis enthalten, soweit gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.
Unter normalen Umständen müssen Verbraucher für eine Lieferung keine zusätzlichen Versand- oder Transportkosten bezahlen, die vor Abgabe der Bestellung nicht ausdrücklich mitgeteilt wurden.
Sollten aufgrund gesetzlicher Vorschriften, behördlicher Anforderungen oder fehlerhafter bzw. unvollständiger Angaben des Kunden besondere Umstände entstehen, wird der jeweilige Fall unter Berücksichtigung der konkreten Umstände und des anwendbaren Rechts behandelt.
Soweit zusätzliche Kosten vor Vertragsschluss vernünftigerweise bestimmt werden können und vom Kunden zu tragen sind, werden diese vor Abgabe der Bestellung entsprechend ausgewiesen.
Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhält der Kunde, soweit für die jeweilige Sendung verfügbar, eine Sendungsnummer oder andere Versandinformationen.
Mit diesen Informationen kann der Kunde den verfügbaren Transportstatus der Bestellung überprüfen.
Eine Echtzeit-Sendungsverfolgung kann aufgrund technischer oder logistischer Umstände nicht für jede Bestellung gewährleistet werden.
Wenn keine Sendungsverfolgungsinformationen vorliegen oder der Transportstatus nicht abgerufen werden kann, kann der Kunde unseren Kundenservice kontaktieren.
Lieferverzögerungen
Wir bemühen uns, Bestellungen innerhalb der auf unserer Website und im Bestellprozess angegebenen voraussichtlichen Lieferzeiten zuzustellen.
Wenn eine Bestellung deutlich über den angegebenen voraussichtlichen Lieferzeitraum hinaus nicht zugestellt wurde, kann der Kunde uns kontaktieren, damit wir den Bestell- und Versandstatus prüfen.
Soweit wir eine geschuldete Lieferung nicht innerhalb einer vereinbarten oder gesetzlich maßgeblichen Lieferfrist erbringen, können Verbrauchern unter den gesetzlichen Voraussetzungen weitere Rechte zustehen. Der Verbraucher kann insbesondere, soweit gesetzlich erforderlich, eine angemessene Frist zur Lieferung setzen und anschließend die ihm nach dem anwendbaren Recht zustehenden Rechte ausüben.
Für Lieferanfragen kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: info@jadrelseren.com
Telefon: +1 (985) 634-9128
Für eine schnellere Bearbeitung empfehlen wir die Angabe von:
- Bestellnummer;
- Name des Bestellers;
- Sendungsnummer, soweit vorhanden.
Beschädigte oder verloren gegangene Sendungen
Beschädigte Waren
Wenn eine Lieferung beschädigt ankommt oder nach dem Auspacken ein Transportschaden festgestellt wird, bitten wir den Kunden, uns möglichst zeitnah zu kontaktieren.
Für die Prüfung können insbesondere folgende Informationen hilfreich sein:
- Bestellnummer;
- Beschreibung des Problems;
- Fotos der beschädigten Ware;
- Fotos der Verpackung;
- weitere Informationen zum Transportvorgang.
Die Bereitstellung von Fotos oder anderen Nachweisen kann die Prüfung erleichtern, beschränkt jedoch keine gesetzlichen Verbraucherrechte.
Wenn ein Transportschaden, ein Mangel oder ein sonstiges Lieferproblem vorliegt, werden wir den Vorgang unter Berücksichtigung der konkreten Umstände und der gesetzlichen Vorgaben bearbeiten.
Je nach Einzelfall kann eine angemessene Lösung insbesondere sein:
- Ersatzlieferung;
- Nachlieferung;
- Nachbesserung;
- vollständige oder teilweise Rückerstattung;
- eine andere gesetzlich vorgesehene Lösung.
Verloren gegangene Sendungen
Wenn eine Bestellung über einen ungewöhnlich langen Zeitraum keinen nachvollziehbaren Transportstatus aufweist oder begründeter Anlass besteht, dass sie während des Transports verloren gegangen ist, kann der Kunde uns kontaktieren.
Wir werden den Vorgang anhand der verfügbaren Informationen prüfen und, soweit erforderlich, mit dem zuständigen Transportdienstleister abstimmen.
Gesetzliche Verbraucherrechte werden durch interne Prüfungen oder Verfahren des Transportdienstleisters nicht eingeschränkt.
Wenn die Ware nicht innerhalb der maßgeblichen Lieferfrist zugestellt werden kann, werden wir den Vorgang entsprechend den konkreten Umständen und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen bearbeiten.
Änderungen und Stornierungen
Wenn ein Kunde eine Bestellung ändern oder stornieren möchte, sollte er uns möglichst schnell kontaktieren.
Ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist, hängt vom jeweiligen Bearbeitungs- und Versandstatus ab.
Noch nicht versendete Bestellungen
Bei Bestellungen, die noch nicht in den Versandprozess übergeben wurden, werden wir eine Stornierungsanfrage nach Möglichkeit unter Berücksichtigung des aktuellen Bearbeitungsstands prüfen.
Wenn eine Stornierung rechtzeitig durchgeführt werden kann, erfolgt eine gegebenenfalls geschuldete Rückerstattung gemäß den anwendbaren Rückerstattungsbedingungen und gesetzlichen Vorschriften.
Bereits versendete Bestellungen
Nach Übergabe an den Transportprozess kann eine Bestellung in der Regel nicht mehr unmittelbar gestoppt oder technisch storniert werden.
Unabhängig davon können Verbrauchern insbesondere folgende Rechte zustehen:
- gesetzliche Widerrufsrechte;
- Rückgaberechte;
- Erstattungsrechte;
- sonstige gesetzliche Verbraucherrechte.
Diese Rechte werden durch den Versandstatus der Bestellung nicht eingeschränkt.
Lieferadresse
Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige, korrekte und zustellfähige Lieferadresse anzugeben.
Vor Abschluss der Bestellung sollte insbesondere überprüft werden:
- Name des Empfängers;
- vollständige Lieferadresse;
- Postleitzahl;
- Telefonnummer;
- sonstige für die Zustellung erforderliche Angaben.
Wenn der Kunde nach Aufgabe der Bestellung einen Fehler in der Lieferadresse feststellt, sollte er uns möglichst schnell kontaktieren.
Solange die Bestellung noch nicht in den Transportprozess übergeben wurde, werden wir prüfen, ob eine Änderung noch möglich ist.
Nach Beginn des Transports kann eine nachträgliche Änderung der Lieferadresse aufgrund des jeweiligen Versandstatus oder der technischen Möglichkeiten des Transportdienstleisters eingeschränkt oder nicht mehr möglich sein.
Wenn eine Zustellung aufgrund einer vom Kunden zu vertretenden falschen, unvollständigen oder nicht zustellfähigen Adresse scheitert, wird der jeweilige Fall unter Berücksichtigung der konkreten Umstände und des anwendbaren Rechts behandelt.
Transportrisiko und Verbraucherrechte
Bei Verbrauchergeschäften werden die gesetzlichen Regelungen über den Gefahrübergang durch diese Versand- und Lieferbedingungen nicht eingeschränkt.
Interne Abläufe oder Untersuchungen mit Transportdienstleistern ändern nichts an den gesetzlichen Rechten der Verbraucher gegenüber uns.
Die genannten Bearbeitungs- und Lieferzeiten sind voraussichtliche Zeitangaben und beschränken keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte.
Kontakt
Bei Fragen zum Versand, zur Lieferung, zum Transportstatus oder zu einer konkreten Bestellung können Sie uns kontaktieren:
Adresse: 54134 H Cologne Rd, Loranger, LA 70446, Vereinigte Staaten
Telefon: +1 (985) 634-9128
E-Mail: info@jadrelseren.com
Kundenservice: Montag bis Freitag 09:00–18:00 Uhr (Ortszeit Deutschland)