Service-Richtlinie
Einleitung und Geltungsbereich
Diese Service-Richtlinie beschreibt die wesentlichen Regeln für die Nutzung unserer Website jadrelseren.com, das Browsen und Betrachten von Produkten, die Aufgabe von Bestellungen sowie die Nutzung damit verbundener Dienstleistungen.
Sie gilt insbesondere für Nutzerinnen und Nutzer, die unsere Website besuchen, Produktinformationen ansehen, die auf der Website angebotenen Funktionen nutzen, ein Benutzerkonto erstellen, soweit eine solche Funktion angeboten wird, Bestellungen aufgeben oder Leistungen im Zusammenhang mit Zahlung, Versand, Stornierung, Rückgabe und Rückerstattung in Anspruch nehmen.
Diese Service-Richtlinie schränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte von Verbraucherinnen und Verbrauchern nach deutschem Recht, dem Recht der Europäischen Union oder anderem anwendbaren Recht ein.
Benutzerkonten und Kontosicherheit
Benutzerkonten
Soweit wir eine Registrierung oder ein Benutzerkonto anbieten, sollten Nutzer bei der Erstellung und Nutzung des Kontos vollständige und zutreffende Angaben machen und diese aktualisieren, wenn sich relevante Informationen ändern.
Zugangsdaten sollten angemessen geschützt und nicht an unbefugte Dritte weitergegeben werden.
Wenn Sie feststellen oder vermuten, dass Ihr Benutzerkonto unbefugt verwendet wurde, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Website-Inhalte und Services
Wir bemühen uns, die auf unserer Website bereitgestellten Produktinformationen, Preise, Serviceinformationen und sonstigen Inhalte möglichst aktuell und zutreffend zu halten.
Inhalte, Funktionen und Informationen können sich jedoch aufgrund von Bestandsänderungen, Produktaktualisierungen, technischen Anpassungen oder anderen sachlichen Gründen ändern.
Soweit gesetzlich zulässig, können einzelne Inhalte, Funktionen oder Dienstleistungen aktualisiert, geändert oder angepasst werden.
Wir können keine uneingeschränkte Fehlerfreiheit oder eine jederzeit ununterbrochene Verfügbarkeit sämtlicher Website-Funktionen garantieren. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben hiervon unberührt.
Produkte, Verfügbarkeit und Preise
Produktinformationen
Wir bemühen uns, Möbel sowie verwandte Wohn- und Haushaltsprodukte möglichst zutreffend darzustellen.
Produktbilder, Farben, Maße, Beschreibungen und andere Darstellungen können unter anderem aufgrund von Bildschirmeinstellungen, Produktionschargen oder anderen sachlichen Umständen in angemessenem Umfang von der tatsächlichen Ausführung abweichen.
Bitte lesen Sie vor der Bestellung die jeweils auf der Produktseite angegebenen Informationen zu Produkt, Maßen, Materialien, Preis und sonstigen Eigenschaften sorgfältig durch.
Gesetzliche Rechte bei Mängeln bleiben hiervon unberührt.
Verfügbarkeit
Die Verfügbarkeit von Produkten kann sich ändern.
Sollte sich nach Aufgabe einer Bestellung herausstellen, dass ein Produkt nicht wie vorgesehen verfügbar ist, werden wir den jeweiligen Vorgang unter Berücksichtigung der konkreten Umstände und der anwendbaren gesetzlichen Anforderungen behandeln und den Kunden, soweit erforderlich, informieren.
Kann eine Bestellung nicht erfüllt werden, erfolgt die weitere Behandlung nach Maßgabe des anwendbaren Rechts und des gegebenenfalls bestehenden Vertragsverhältnisses.
Preise
Maßgeblich für eine Bestellung ist grundsätzlich der Preis, der dem Kunden vor Abgabe der Bestellung im Checkout angezeigt wird.
Soweit gesetzlich erforderlich, werden Preisangaben einschließlich der jeweils anwendbaren Steuern dargestellt.
Versandkosten und sonstige unvermeidbare Kosten werden, soweit gesetzlich erforderlich, vor Abgabe der Bestellung klar angegeben.
Wir bemühen uns um eine möglichst korrekte Darstellung von Preisen und Produktinformationen. Technische oder offensichtliche Eingabefehler können jedoch nicht vollständig ausgeschlossen werden. Sollten solche Fehler festgestellt werden, wird der jeweilige Sachverhalt unter Berücksichtigung des anwendbaren Rechts behandelt.
Diese Service-Richtlinie enthält keine darüber hinausgehenden Preisgarantien oder dauerhaften Preiszusagen.
Bestellungen und Vertragsschluss
Bestellungen können über den vorgesehenen Bestell- und Checkout-Prozess unserer Website aufgegeben werden.
Nach Übermittlung einer Bestellung können wir dem Kunden eine Bestellbestätigung oder Eingangsbestätigung übermitteln. Sofern darin nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, stellt eine Eingangsbestätigung nicht zwingend bereits die Annahme der Bestellung oder den Abschluss eines Vertrags dar.
Ob und zu welchem Zeitpunkt ein Vertrag zustande kommt, richtet sich nach dem jeweiligen Bestellprozess, dem Inhalt der entsprechenden Bestätigung und dem anwendbaren Recht.
Bestellungen können abhängig von Zahlungsstatus, Produktverfügbarkeit und den erforderlichen Bearbeitungsschritten geprüft und verarbeitet werden.
Zwingende gesetzliche Rechte von Verbrauchern bleiben hiervon unberührt.
Zahlungsmethoden
Derzeit können insbesondere folgende Zahlungsmethoden verfügbar sein:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
- Discover
- Diners Club
Die tatsächliche Verfügbarkeit einer Zahlungsmethode kann unter anderem vom Zahlungsdienstleister, dem Status der Zahlungskarte, der Autorisierung durch das ausgebende Institut oder von technischen Bedingungen abhängen.
Eine Bestellung kann grundsätzlich erst nach erfolgreichem Abschluss des vorgesehenen Zahlungsvorgangs in den normalen Bearbeitungsprozess übergehen.
Bitte senden Sie uns niemals per E-Mail oder Telefon Passwörter, PINs, vollständige Karten- oder Kontonummern oder andere nicht erforderliche vertrauliche Zahlungsdaten.
Rückerstattungen
Wenn eine Rückerstattung geschuldet ist und die Voraussetzungen für die Rückerstattung erfüllt sind, erfolgt diese grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode beziehungsweise auf das ursprüngliche Zahlungskonto.
Soweit die Voraussetzungen für eine Rückerstattung erfüllt sind, veranlassen wir die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1–3 Arbeitstagen nach Abschluss der erforderlichen Prüfung oder, soweit erforderlich, nach Eingang und Bestätigung der Rücksendung.
Die tatsächliche Gutschrift kann von der Bearbeitungszeit der Bank, des Kartenherausgebers oder eines anderen beteiligten Zahlungsdienstleisters abhängen.
Zwingende gesetzliche Fristen und Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
Versand und Lieferung
Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands.
Für Bestellungen mit einem Bestellwert von unter 150 € fallen Versandkosten in Höhe von 12,99 € an.
Bei einem Bestellwert von 150 € oder mehr erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
Die normale Bearbeitungszeit einer Bestellung beträgt in der Regel 1–3 Arbeitstage. Als Arbeitstage gelten grundsätzlich Montag bis Freitag, ausgenommen anwendbare gesetzliche Feiertage.
Der Beginn der Bearbeitung bedeutet nicht, dass die Bestellung am selben Tag versendet wird.
Der Transport kann je nach Bestellung, Lieferadresse und logistischen Bedingungen beispielsweise über DHL Express, UPS® oder FedEx oder andere geeignete Transportdienstleister erfolgen.
Nach Abschluss der Bearbeitung beträgt die voraussichtliche Transportzeit in der Regel 10–15 Arbeitstage.
Diese Angabe stellt eine voraussichtliche Lieferzeit dar und keine uneingeschränkte Garantie für einen bestimmten Zustelltag. Gesetzliche Rechte von Verbrauchern und gesetzliche Verpflichtungen des Verkäufers bleiben hiervon unberührt.
Soweit für die jeweilige Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, können entsprechende Tracking-Informationen bereitgestellt werden.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Versand- und Lieferbedingungen.
Stornierung von Bestellungen
Wenn eine Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Stornierung beantragen.
Bitte kontaktieren Sie uns möglichst schnell, damit der aktuelle Bearbeitungsstatus geprüft werden kann.
Ob eine Bestellung erfolgreich storniert werden kann, hängt vom jeweiligen Bearbeitungsstatus ab.
Sobald eine Bestellung bereits versendet wurde, ist eine direkte Stornierung im Rahmen des internen Bestellprozesses grundsätzlich möglicherweise nicht mehr möglich.
Dies berührt jedoch nicht die gesetzlichen Widerrufsrechte, Rückgaberechte, Erstattungsrechte oder sonstigen zwingenden Verbraucherrechte.
Wenn eine Stornierung erfolgreich durchgeführt wurde und ein Anspruch auf Rückerstattung besteht, erfolgt die Rückerstattung entsprechend den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und den geltenden Rückerstattungsbedingungen.
Die Rückerstattung wird in der Regel innerhalb von 1–3 Arbeitstagen nach Erfüllung der Voraussetzungen für die Rückerstattung veranlasst.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie für Bestellungen.
Rückgabe, Rückerstattung und gesetzliches Widerrufsrecht
Wir bieten Rückgabe- und Rückerstattungsmöglichkeiten nach Maßgabe unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie sowie des anwendbaren Rechts an.
Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, können Verbraucher insbesondere ein gesetzliches Widerrufsrecht haben.
Eine auf unserer Website angebotene freiwillige 30-tägige Rückgabemöglichkeit stellt, soweit anwendbar, eine zusätzliche freiwillige Leistung dar und darf gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere gesetzliche Widerrufsrechte, nicht einschränken oder verkürzen.
Unter den Voraussetzungen unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie und des anwendbaren Rechts können Kunden grundsätzlich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen.
Die konkreten Voraussetzungen, der Rückgabeprozess, mögliche Rücksendekosten und die Voraussetzungen für eine Rückerstattung richten sich nach der Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie und dem anwendbaren Recht.
Eine direkte Umtauschmöglichkeit wird derzeit nicht angeboten. Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, können Sie das ursprüngliche Produkt unter den geltenden Voraussetzungen zurückgeben und anschließend bei Bedarf eine neue Bestellung aufgeben.
Bei mangelhaften, falsch gelieferten oder sonstigen Waren, für die wir nach den gesetzlichen Vorschriften verantwortlich sind, bleiben sämtliche gesetzlichen Rechte des Kunden, insbesondere gesetzliche Gewährleistungsrechte, unberührt.
Soweit die Voraussetzungen für eine Rückerstattung erfüllt sind, veranlassen wir die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1–3 Arbeitstagen nach Abschluss der erforderlichen Prüfung oder nach Bestätigung, dass die Voraussetzungen für die Rückerstattung erfüllt sind.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
Datenschutz
Wir nehmen den Schutz personenbezogener Daten ernst und berücksichtigen im anwendbaren Umfang die Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO / GDPR), des anwendbaren deutschen Datenschutzrechts sowie anderer einschlägiger Datenschutzvorschriften.
Personenbezogene Daten werden nur auf Grundlage einer jeweils anwendbaren Rechtsgrundlage verarbeitet.
Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Nutzer insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch haben. Ebenso kann unter den jeweiligen Voraussetzungen eine erteilte Einwilligung widerrufen werden.
Darüber hinaus besteht unter den gesetzlichen Voraussetzungen ein Beschwerderecht bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Beschwerden, Streitigkeiten und anwendbares Recht
Wenn ein Problem im Zusammenhang mit einer Bestellung, einem Produkt oder unseren Website-Services entsteht, empfehlen wir, uns zunächst zu kontaktieren. Wir werden versuchen, das Anliegen unter Berücksichtigung der konkreten Umstände und der anwendbaren gesetzlichen Anforderungen zu klären.
Streitigkeiten können nach Möglichkeit zunächst durch direkte Kommunikation zwischen den Beteiligten gelöst werden.
Soweit gesetzlich zulässig, unterliegt die Nutzung unserer Website und die mit uns geschlossenen Verträge dem Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Diese Rechtswahl berührt nicht den Schutz, der Verbrauchern durch zwingende Vorschriften des Rechts ihres gewöhnlichen Aufenthaltsstaates gewährt wird, soweit solche Vorschriften anwendbar sind.
Diese Service-Richtlinie enthält keine Vereinbarung, durch die Verbraucher auf zwingende gesetzliche Rechte verzichten oder deren Ausübung unangemessen eingeschränkt wird.
Änderungen dieser Service-Richtlinie
Wir können diese Service-Richtlinie aktualisieren, wenn sich gesetzliche Anforderungen, Website-Funktionen, Abläufe oder die angebotenen Services ändern.
Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht.
Das Datum der letzten Aktualisierung wird am Anfang dieser Service-Richtlinie angegeben.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu unseren Services, einer Bestellung, einer Zahlung, einer Lieferung, einer Stornierung, einer Rückgabe oder einer Rückerstattung haben, können Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen:
Adresse: 54134 H Cologne Rd, Loranger, LA 70446, Vereinigte Staaten
Telefon: +1 (985) 634-9128
E-Mail: info@jadrelseren.com
Kundenservice: Montag bis Freitag 09:00–18:00 Uhr (Ortszeit Deutschland)