Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Gesetzliches Widerrufsrecht und freiwillige Rückgabe
Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, steht Verbrauchern bei entsprechenden Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Sofern kein gesetzlicher Ausschluss oder eine gesetzliche Ausnahme vorliegt, können Verbraucher den Vertrag grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Darüber hinaus bietet Jadrelseren für berechtigte Waren eine freiwillige Rückgabemöglichkeit von bis zu 30 Tagen nach Erhalt der Ware nach Maßgabe dieser Richtlinie an.
Die freiwillige 30-Tage-Rückgabemöglichkeit stellt eine zusätzliche Leistung von Jadrelseren dar und schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht, gesetzliche Mängelrechte oder andere zwingende Verbraucherrechte nicht ein.
Gesetzliche Widerrufsfrist
Bei Waren, für die ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, kann der Verbraucher den Widerruf grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware durch eine eindeutige Erklärung gegenüber Jadrelseren ausüben.
Bei mehreren Waren einer Bestellung, die getrennt geliefert werden, oder bei einer Lieferung in mehreren Teilsendungen bestimmt sich der Beginn der gesetzlichen Widerrufsfrist nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Für die wirksame Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist grundsätzlich keine vorherige Genehmigung durch Jadrelseren erforderlich.
Der Widerruf kann insbesondere per E-Mail oder in einer anderen eindeutigen schriftlichen Form erklärt werden.
Für bestimmte Waren kann das gesetzliche Widerrufsrecht gesetzlich ausgeschlossen sein. Dies kann insbesondere Waren betreffen, die nicht vorgefertigt sind und nach individuellen Vorgaben des Verbrauchers hergestellt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen für den Ausschluss erfüllt sind.
14-Tage-Frist für die Rücksendung nach dem Widerruf
Wenn der Verbraucher sein gesetzliches Widerrufsrecht wirksam ausübt, muss er die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem er Jadrelseren über den Widerruf informiert hat, zurücksenden oder an einen Transportdienstleister übergeben, sofern das anwendbare Recht keine abweichende Regelung vorsieht.
Die Rücksendefrist gilt grundsätzlich als eingehalten, wenn die Ware vor Ablauf dieser 14-Tage-Frist an den Transportdienstleister übergeben wurde.
Der Verbraucher sollte den Einlieferungsbeleg, die Versandbestätigung, die Sendungsnummer oder einen anderen geeigneten Nachweis über die rechtzeitige Rücksendung aufbewahren.
Bei großen, sperrigen oder für den normalen Postversand ungeeigneten Möbeln sollte die Rücksendung entsprechend den von Jadrelseren mitgeteilten geeigneten Rücksende- und Transportanweisungen erfolgen.
Freiwillige 30-Tage-Rückgabe
Unbeschadet des gesetzlichen Widerrufsrechts kann der Verbraucher für Waren, die die Voraussetzungen dieser Richtlinie erfüllen, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine freiwillige Rückgabe beantragen.
Die freiwillige 30-Tage-Rückgabe stellt eine zusätzliche kommerzielle Leistung dar und verkürzt oder beschränkt das gesetzliche Widerrufsrecht oder andere zwingende Verbraucherrechte nicht.
Soweit zwingende gesetzliche Vorschriften günstigere Bedingungen oder weitergehende Rechte für Verbraucher vorsehen, gehen diese gesetzlichen Vorschriften vor.
Voraussetzungen für eine freiwillige Rückgabe
Für freiwillige Rückgaben außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts sollte die Ware grundsätzlich:
- vollständig sein;
- sich in einem angemessenen Zustand für die Rückgabe und Prüfung befinden;
- sorgfältig behandelt und geschützt worden sein;
- soweit möglich mit Zubehör, Bestandteilen und zugehörigen Unterlagen zurückgegeben werden.
Die Ware darf in angemessenem Umfang auf ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise geprüft werden.
Bei Möbeln kann dies grundsätzlich auch das Auspacken und einen angemessenen Aufbau zur Prüfung umfassen.
Hat ein Umgang mit der Ware, der über die zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendige Prüfung hinausgeht, zu einem Wertverlust geführt, kann dieser Wertverlust im gesetzlich zulässigen Umfang berücksichtigt werden.
Allein die Prüfung der Ware im gesetzlich zulässigen Umfang begründet keinen Anspruch auf Wertersatz.
Stornierung von Bestellungen
Bestellung noch nicht versendet
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie uns per E-Mail um eine Stornierung bitten.
Sofern die Stornierung rechtzeitig vor dem Versand bearbeitet werden kann, erstatten wir die für die Bestellung geleistete Zahlung grundsätzlich vollständig, soweit gesetzliche Bestimmungen nichts anderes vorsehen.
Bei einer erfolgreichen Stornierung leiten wir die Rückerstattung grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung ein.
Bitte kontaktieren Sie uns möglichst schnell, wenn Sie eine noch nicht versendete Bestellung stornieren möchten.
Bestellung bereits versendet
Nach dem Versand kann eine Bestellung in der Regel nicht mehr über den normalen Stornierungsprozess gestoppt werden.
Soweit ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, kann der Verbraucher dieses innerhalb der gesetzlichen Frist durch eine eindeutige Erklärung ausüben.
Sofern die Voraussetzungen der freiwilligen 30-Tage-Rückgabemöglichkeit erfüllt sind, kann der Verbraucher nach Erhalt der Ware außerdem eine Rückgabe nach dieser Richtlinie beantragen.
Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Ware
Wenn Sie einen Artikel erhalten, der:
- während des Transports beschädigt wurde;
- einen Mangel aufweist;
- nicht der bestellten Ware oder Ausführung entspricht; oder
- einen anderen wesentlichen Fehler bei der Lieferung aufweist,
kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah per E-Mail.
Bitte senden Sie uns, soweit möglich, Fotos oder andere geeignete Nachweise. Dies hilft uns, den Sachverhalt schneller zu prüfen und eine passende Lösung zu finden.
Je nach Situation und den gesetzlichen Ansprüchen kommen beispielsweise folgende Lösungen in Betracht:
- kostenlose Reparatur;
- kostenlose Ersatzlieferung;
- Minderung des Kaufpreises;
- Rückabwicklung des Vertrags mit Erstattung;
- oder eine andere gesetzlich vorgesehene Lösung.
Gesetzliche Mängelrechte bei mangelhaften Waren bleiben von dieser Richtlinie unberührt.
Wenn die Ursache bei der Ware, einer mangelhaften Lieferung oder einem Transportschaden liegt und die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, werden dem Verbraucher die erforderlichen Rücksendekosten grundsätzlich nicht auferlegt, soweit diese gesetzlich vom Verkäufer zu tragen sind.
So beantragen Sie eine Rückgabe, Rückerstattung oder Stornierung
Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail:
E-Mail: info@jadrelseren.com
Damit wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten können, geben Sie bitte nach Möglichkeit folgende Informationen an:
- Bestellnummer;
- Name;
- betroffener Artikel;
- Grund für Rückgabe, Rückerstattung oder Stornierung;
- bei Beschädigungen, Transportschäden oder Falschlieferungen möglichst Fotos oder andere geeignete Nachweise.
Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist grundsätzlich keine Begründung erforderlich.
Der Widerruf kann durch eine eindeutige Erklärung, beispielsweise per E-Mail oder schriftlich, gegenüber Jadrelseren erklärt werden.
Für die fristgerechte Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist keine vorherige Genehmigung durch Jadrelseren erforderlich.
Nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung oder Rückgabeanfrage informieren wir Sie über die für die jeweilige Ware geeignete Rückgabeabwicklung.
Bei großen, sperrigen oder besonders transportempfindlichen Möbeln bitten wir Sie, die Ware nicht ohne geeignete Rücksendeanweisungen über eine ungeeignete Versandart zurückzusenden.
Rückgabe und Rückversand
Nach Abstimmung der Rückgabe stellen wir Ihnen die für den jeweiligen Artikel erforderlichen Rücksendeinformationen zur Verfügung.
Abhängig von Art, Größe und Gewicht der Ware können wir:
- ein Rücksendeetikett bereitstellen;
- Versandinformationen übermitteln;
- eine geeignete Versandart vorgeben; oder
- bei großen Möbeln eine geeignete Abholung koordinieren.
Wenn wir Ihnen ein elektronisches Rücksendeetikett zur Verfügung stellen, müssen Sie dieses grundsätzlich selbst herunterladen, ausdrucken und entsprechend den Anweisungen verwenden.
Wenn Sie keine Möglichkeit zum Ausdrucken haben, kontaktieren Sie bitte unseren Support. Wir prüfen dann, welche Unterstützung im jeweiligen Fall möglich ist.
Gesetzliche Verbraucherrechte werden nicht allein deshalb eingeschränkt, weil ein Verbraucher ein internes Rückgabeformular oder einen bestimmten organisatorischen Ablauf nicht verwendet hat.
Rückerstattung bei gesetzlichem Widerruf
Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf erfolgt die Rückerstattung grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Jadrelseren über den Widerruf informiert wurde, soweit keine gesetzlich zulässige Zurückbehaltung der Rückzahlung greift.
Bei Waren kann die Rückzahlung zurückgehalten werden, bis die Ware zurückerhalten wurde oder der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware zurückgesandt hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Sobald der frühere dieser beiden Zeitpunkte erreicht ist und keine andere gesetzlich zulässige Zurückhaltung der Rückzahlung besteht, wird die Rückerstattung entsprechend den gesetzlichen Vorgaben bearbeitet.
Der Verbraucher muss daher nicht warten, bis Jadrelseren die Ware tatsächlich erhalten hat, um das Widerrufsrecht auszuüben oder die Rückzahlung nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften zu erhalten.
Rückerstattungsmethode und Bearbeitungszeit
Eine Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Dem Verbraucher werden aufgrund der Rückerstattung grundsätzlich keine zusätzlichen Gebühren berechnet.
Bei gesetzlichen Widerrufen gelten die gesetzlichen Fristen für die Rückzahlung.
Im Rahmen unserer internen Bearbeitung gilt grundsätzlich:
- Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist und leiten sie nach Abschluss der erforderlichen Prüfung so schnell wie möglich ein.
- Nach Eingang der zurückgesendeten Ware und Abschluss der erforderlichen Prüfung leiten wir die Rückerstattung grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen ein.
- Bei einer erfolgreichen Stornierung einer noch nicht versendeten Bestellung leiten wir die Rückerstattung grundsätzlich innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung ein.
Nach Einleitung der Rückerstattung kann die tatsächliche Gutschrift auf dem Konto aufgrund der Bearbeitungszeiten der Bank, des Kreditkartenunternehmens oder des Zahlungsdienstleisters zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
Erstattung der ursprünglichen Lieferkosten
Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf erstatten wir die vom Verbraucher geleisteten Zahlungen einschließlich der nach dem anwendbaren Recht zu erstattenden ursprünglichen Lieferkosten.
Hat der Verbraucher ausdrücklich eine teurere Versandart als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt, müssen die dadurch entstandenen Mehrkosten nach den gesetzlichen Vorschriften grundsätzlich nicht erstattet werden.
Rücksendekosten
Rückgabe aus persönlichen Gründen
Wenn der Verbraucher eine Ware freiwillig zurückgeben möchte, beispielsweise weil er seine Kaufentscheidung geändert hat, die Ware nicht mehr benötigt oder die Ware nicht den persönlichen Vorstellungen entspricht, können die unmittelbaren Rücksendekosten zu seinen Lasten gehen, soweit dies gesetzlich zulässig ist und die erforderlichen Informationen rechtzeitig erteilt wurden.
Rücksendekosten für große und sperrige Möbel
Bei Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit, ihres Gewichts oder ihrer Größe nicht angemessen über den normalen Postweg zurückgesendet werden können, informieren wir den Verbraucher vor Vertragsschluss oder zu dem gesetzlich vorgeschriebenen Zeitpunkt über die anfallenden Rücksendekosten oder, soweit erforderlich, über eine angemessene Kostenschätzung.
Damit Verbraucher die möglichen Rücksendekosten bereits vor dem Kauf einschätzen können, veröffentlichen wir für große Möbel folgende unverbindliche, angemessene Kostenschätzungen:
| Art des Möbelstücks | Richtwert für Rücksendekosten |
|---|---|
| Kleines Möbelstück, das als Standardpaket versendet werden kann | ca. 10–30 € pro Stück |
| Mittleres Möbelstück oder schweres Paket | ca. 30–80 € pro Stück |
| Großes Möbelstück, das einen spezialisierten Möbeltransport erfordert | ca. 80–200 € pro Stück |
| Sehr großes Möbelstück, mehrere Pakete oder besondere Handhabung erforderlich | ca. 150–350 € pro Bestellung |
Diese Beträge stellen lediglich unverbindliche Richtwerte für die Kaufentscheidung dar und sind keine pauschalen oder festen Rücksendegebühren.
Die tatsächlichen Rücksendekosten können insbesondere von folgenden Faktoren abhängen:
- Abmessungen der Ware;
- Gewicht;
- Anzahl der Pakete;
- Verpackungsart;
- Abholadresse;
- Rücksendeziel;
- örtliche Zugangs- und Abholbedingungen;
- erforderliche Terminvereinbarung;
- tatsächliches Angebot des geeigneten Transportdienstleisters.
Wenn die tatsächlichen Rücksendekosten vor dem Kauf nicht zuverlässig bestimmt werden können, werden sie anhand des angemessenen Angebots eines für die Ware geeigneten professionellen Transportdienstleisters ermittelt.
Die grundlegende Berechnungsregel lautet:
Tatsächliche Rücksendekosten = tatsächlicher Transporttarif eines für Größe, Gewicht, Anzahl der Pakete und Rücksendeort geeigneten professionellen Transportdienstleisters + erforderliche Standard-Abholkosten.
Nicht notwendige Zusatzleistungen, die nicht vom Verbraucher verlangt oder bestätigt wurden, beispielsweise besondere Zusatzhandhabung, zusätzliche Arbeitskräfte, Wartezeiten oder optionale Sonderleistungen, werden nicht ohne entsprechende Grundlage als Rücksendekosten berechnet.
Wenn der Verbraucher nach Beantragung der Rückgabe eine genauere Kostenschätzung benötigt, können wir anhand der Bestelldaten, der Produktangaben und der Rücksendeadresse eine konkretere Schätzung einholen.
Soweit die gesetzlichen Vorschriften vorsehen, dass die Rücksendekosten vom Verkäufer zu tragen sind, werden diese Kosten nicht auf den Verbraucher übertragen.
Rücksendekosten bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware
Wenn die Ware:
- einen gesetzlichen Mangel aufweist;
- während des Transports beschädigt wurde;
- nicht vertragsgemäß ist; oder
- falsch geliefert wurde,
und die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, trägt der Verbraucher die gesetzlich vom Verkäufer zu übernehmenden erforderlichen Rücksendekosten nicht.
Wir informieren den Verbraucher über die geeignete Rückgabe-, Rücksende- oder Abhollösung.
Gesetzliche Mängelhaftung für zwei Jahre
Für mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Waren gelten die gesetzlichen Mängelrechte nach dem anwendbaren deutschen Verbraucherrecht.
Bei Waren beträgt die gesetzliche Frist für Mängelansprüche grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung der Ware, soweit gesetzlich keine besondere Regelung oder Ausnahme gilt.
Liegt ein gesetzlich relevanter Mangel vor, kann der Verbraucher nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften grundsätzlich zunächst verlangen:
- kostenlose Reparatur oder
- kostenlose Ersatzlieferung.
Die Nacherfüllung muss grundsätzlich ohne Kosten für den Verbraucher und innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Voraussetzungen und Fristen erfolgen. Sie darf dem Verbraucher grundsätzlich keine erheblichen Unannehmlichkeiten verursachen.
In den gesetzlich vorgesehenen Fällen, insbesondere wenn die Reparatur oder Ersatzlieferung verweigert wird, unmöglich ist, nicht innerhalb angemessener Frist erfolgt oder den Mangel nicht beseitigt, kann der Verbraucher nach den gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere:
- den Kaufpreis mindern;
- vom Vertrag zurücktreten und eine Rückerstattung verlangen;
- oder andere gesetzlich vorgesehene Rechte geltend machen.
Diese gesetzlichen Rechte bestehen unabhängig von der freiwilligen 30-Tage-Rückgabemöglichkeit.
Kostenlose gesetzliche Nacherfüllung und Rechtsbehelfe
Wenn ein Fall unter die gesetzliche Mängelhaftung fällt, werden die zur Ausübung der gesetzlichen Rechte erforderlichen Kosten grundsätzlich vom Verkäufer getragen, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Dies umfasst insbesondere die erforderlichen Transport-, Rücksende-, Arbeits-, Material- und sonstigen notwendigen Kosten im gesetzlich vorgesehenen Umfang.
Der Verbraucher muss keine zusätzliche kommerzielle Rückgabeoption erwerben, um gesetzliche Mängelrechte geltend zu machen.
Fälle, in denen der Erstattungsbetrag beeinflusst werden kann
Soweit gesetzlich zulässig, kann die Höhe einer Rückerstattung insbesondere beeinflusst werden, wenn:
- die Voraussetzungen der freiwilligen 30-Tage-Rückgabemöglichkeit nicht erfüllt sind;
- die Ware durch einen über die notwendige Prüfung hinausgehenden Umgang beschädigt wurde;
- die Ware aufgrund eines vom Verbraucher zu vertretenden Umgangs erheblich an Wert verloren hat;
- wesentliche Bestandteile oder Zubehör fehlen und eine Berücksichtigung dieses Umstands gesetzlich zulässig ist.
Ein Wertersatz kann jedoch nicht allein deshalb verlangt werden, weil die Ware im Umfang geprüft wurde, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Gesetzliche Rechte auf Widerruf, Nacherfüllung, Minderung, Rücktritt oder andere zwingende Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
Rückgabe von Möbeln und größeren Artikeln
Da Möbel häufig groß, schwer oder empfindlich sind, kann ihre Rücksendung besondere Anforderungen an Verpackung, Transport und Abholung stellen.
Bitte senden Sie große oder sperrige Möbel nicht über eine ungeeignete Versandart zurück, bevor Sie die für die jeweilige Ware erforderlichen Rücksendeinformationen erhalten haben.
Wir teilen Ihnen mit, welche Rückgabe- oder Transportlösung für den jeweiligen Artikel geeignet ist.
Bei bestätigten Mängeln, Transportschäden oder Falschlieferungen stimmen wir das weitere Vorgehen nach Maßgabe der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften mit Ihnen ab.
Gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Richtlinie schränkt gesetzliche Verbraucherrechte nicht ein.
Soweit anwendbar, bleiben insbesondere unberührt:
- das gesetzliche Widerrufsrecht;
- gesetzliche Mängelrechte;
- gesetzliche Ansprüche bei Falschlieferungen;
- gesetzliche Rechte im Zusammenhang mit Transportschäden;
- die grundsätzlich zweijährige gesetzliche Mängelhaftungsfrist ab Ablieferung der Ware;
- sonstige zwingende Verbraucherrechte.
Sollte eine Bestimmung dieser Richtlinie zwingenden gesetzlichen Vorschriften widersprechen, gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
Transparenz und faire Bearbeitung
Wir bemühen uns, Stornierungen, Widerrufe, Rückgaben und Rückerstattungen fair, transparent und nachvollziehbar zu bearbeiten.
Wenn besondere Umstände vorliegen, beispielsweise ein erheblicher Transportschaden, ein schwerwiegender Mangel, eine Falschlieferung oder ein Problem bei der Rücksendung, kontaktieren Sie uns bitte direkt.
Wir prüfen den jeweiligen Einzelfall und berücksichtigen dabei die anwendbaren gesetzlichen Verbraucherrechte.
Praktischer Überblick
Gesetzliches Widerrufsrecht: Bei Fernabsatzverträgen, für die ein Widerrufsrecht besteht, kann der Verbraucher grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware widerrufen.
Rücksendung nach Widerruf: Nach Mitteilung des Widerrufs muss der Verbraucher die Ware grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ab Abgabe der Widerrufserklärung zurücksenden oder einem Transportdienstleister übergeben.
Rückerstattung: Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung.
Zurückbehaltung der Rückzahlung: Bei Waren kann die Rückzahlung bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückgehalten werden, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Freiwillige Rückgabe: Für berechtigte Waren bieten wir zusätzlich eine freiwillige Rückgabefrist von 30 Tagen ab Erhalt der Ware an.
Personalisierte Möbel: Bei individuell nach Kundenspezifikationen angefertigten oder eindeutig personalisierten Möbeln kann das gesetzliche Widerrufsrecht unter den gesetzlichen Voraussetzungen ausgeschlossen sein.
Rücksendekosten für große Möbel: Für Möbel, die nicht angemessen über den normalen Postweg zurückgesendet werden können, stellen wir vor dem Kauf eine angemessene Kostenschätzung zur Verfügung. Als Richtwert können je nach Größe und Art der Ware etwa 10–350 € anfallen. Die tatsächlichen Kosten richten sich nach den konkreten Transportbedingungen und dem angemessenen Angebot eines geeigneten professionellen Transportdienstleisters.
Zweijährige gesetzliche Mängelhaftung: Bei Waren bestehen grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung gesetzliche Mängelrechte, soweit keine gesetzliche Ausnahme greift.
Kostenlose gesetzliche Nacherfüllung: Bei einem gesetzlichen Mangel sind Reparatur oder Ersatzlieferung sowie die hierfür erforderlichen Kosten grundsätzlich nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften vom Verkäufer zu tragen.
Rücksendeetikett: Wenn ein elektronisches Rücksendeetikett bereitgestellt wird, muss der Verbraucher dieses grundsätzlich selbst herunterladen, ausdrucken und entsprechend den Anweisungen verwenden.
Umtausch: Wir bieten derzeit keinen kommerziellen Direktumtausch an. Dies beschränkt jedoch nicht die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers auf Reparatur, Ersatzlieferung, Minderung oder Rücktritt.
Kontakt
Adresse: 54134 H Cologne Rd, Loranger, LA 70446, Vereinigte Staaten
Telefon: +1 (985) 634-9128
E-Mail: info@jadrelseren.com
Kundenservice: Montag bis Freitag 09:00–18:00 Uhr (Ortszeit Deutschland)
Bitte geben Sie bei Anfragen nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihr Anliegen schneller zuordnen und bearbeiten können.